返金ポリシー
■キャンセル・返品ポリシー
＜ご注文のキャンセルについて＞
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・別商品との交換は一切お受けできません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。
＜商品不良・誤配送について＞
万が一、商品に不良がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、交換対応をさせていただきます。
以下の手順にてご対応ください：
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商品到着から7日以内に、必ず事前に info@seraphimeshop.com までご連絡ください。
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返品・交換の可否を弊社カスタマーサポートにて確認後、着払いにてご返送いただきます。
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交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
※ご連絡なく商品をご返送された場合、お手続きにお時間を要することがございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※Seraphimeのオンラインストアでご購入いただいた商品については、ポップアップ等のイベントでの返品・交換対応はいたしかねますので、ご了承ください。
＜お客様都合による返品・交換について＞
原則として、お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）による返品・交換はお断りしております。
あらかじめご了承ください。
■返品特約
以下に該当する場合、返品・交換はお受けできません：
・商品到着日から7日以上経過している場合
・一度でもご使用になられた商品、洗濯・お直しをされた商品
・香水・タバコ・化粧品などのニオイが付着した商品
・商品の付属品（タグ・袋・箱など）を紛失・破損した場合
・お買い上げ明細書や商品タグを紛失した場合
・ヴィンテージ商品
・靴箱などの商品パッケージに直接送り状を貼って返送された場合
・弊社に返送された時点で、お届け時と著しく異なる状態であった場合
■ご注意事項
・靴の試し履きは、必ず室内でのご試着をお願いいたします。
・ご試着の際は、香水・タバコ・化粧品などのニオイの付着に十分ご注意ください。
・商品パッケージ（靴箱や袋など）は商品の一部とみなします。梱包資材に送り状を直接貼ることはお控えください。
・ご返送時には、発送伝票の控え（お荷物お問い合わせ番号）を手続き完了まで保管してください。
・ご注文時にご利用いただいたクーポンは、返金・返還の対象外となります。
ご不明な点がございましたら、info@seraphimeshop.com までお気軽にお問い合わせください。